Training, Beratung und Coaching - individuell designed - Ihr Vorteil - Ihr Erfolg

Das Trainingsprogramm für Unternehmen/Organisationen auf einen Blick:

Telesales – Call for Success
Empathische Gesprächsführung
Kund*innen im Mittelpunkt
Verkaufsorientierung, Begeisterung und Kund*innenbindung
Problemlösungsstrategien
Beschwerde als Chance
Erfolgreiche Gesprächskonzepte

Verkaufstraining
Einstellung – Erfolg - Persönliche Wirkung - Zeit
Team – Verhandlungstechnik - Präsentieren
Reklamationen – Preis – Telefonieren - Abschluss

Konflikt- und Beschwerdemanagement
Beschwerde als Chance
Verantwortung am Telefon
Schriftliche Reklamation – professionelle Reaktion
Der persönliche Kund*innenkontakt
Reklamationen im direkten Gespräch

Teamtraining
Ziel ist, mit einem Teamtraining die Mitarbeiter*innen zu unterstützen und zu stärken, um noch besser zusammenarbeiten, kommunizieren und die Erreichung der Unternehmensziele sicherstellen zu können.
Schwerpunkte:
Kommunikation im Team
Teambuilding
Strategieentwicklung

Führen
Rhetorik für Führungskräfte: Basis für erfolgreiche Gespräche, Mit Rhetorik faszinieren
Führen I: Grundsätze wirksamer Führung, Führungsstile – Motivation, Zeitmanagement
Führen II: Big Points der Führung, Mitarbeiter*innen begeistern, Verantwortung / Vertrauen / Beziehung