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Training, Beratung und Coaching - individuell designed - Ihr Vorteil - Ihr ErfolgTelesales – Call for Success Empathische Gesprächsführung Kundin/Kunde im Mittelpunkt Verkaufsorientierung, Begeisterungund Kundenbindung Problemlösungsstrategien Beschwerde als Chance Erfolgreiche Gesprächskonzepte Verkaufstraining Einstellung – Erfolg - Persönliche Wirkung - Zeit Team – Verhandlungstechnik - Präsentieren Reklamationen – Preis – Telefonieren - Abschluss Konflikt- und Beschwerdemanagement Beschwerde als Chance Verantwortung am Telefon Schriftliche Reklamation – professionelle Reaktion Der persönliche Kundenkontakt Reklamationen im direkten Gespräch Ziel ist, mit einem Teamtraining die MitarbeiterIinnen zu unterstützen und zu stärken, um noch besser zusammenarbeiten, kommunizieren und die Erreichung der Unternehmensziele sicherstellen zu können. Schwerpunkte: Kommunikation im Team Teambuilding Strategieentwicklung Führen Rhetorik für Führungskräfte: Basis für erfolgreiche Gespräche, Mit Rhetorik faszinieren Führen I: Grundsätze wirksamer Führung, Führungsstile – Motivation, Zeitmanagement Führen II: Big Points der Führung, Mitarbeiter begeistern, Verantwortung / Vertrauen / Beziehung
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Mag. Werner Aufreiter
Unternehmensberater – Coach – Trainer