Training, Beratung und Coaching - individuell designed - Ihr Vorteil - Ihr Erfolg

Das Trainingsprogramm für Unternehmen/Organisationen auf einen Blick:

Telesales – Call for Success
Empathische Gesprächsführung
Kundin/Kunde im Mittelpunkt
Verkaufsorientierung, Begeisterungund Kundenbindung
Problemlösungsstrategien
Beschwerde als Chance
Erfolgreiche Gesprächskonzepte

Verkaufstraining
Einstellung – Erfolg - Persönliche Wirkung - Zeit
Team – Verhandlungstechnik - Präsentieren
Reklamationen – Preis – Telefonieren - Abschluss

Konflikt- und Beschwerdemanagement
Beschwerde als Chance
Verantwortung am Telefon
Schriftliche Reklamation – professionelle Reaktion
Der persönliche Kundenkontakt
Reklamationen im direkten Gespräch

Teamtraining
Ziel ist, mit einem Teamtraining die MitarbeiterIinnen zu unterstützen und zu stärken, um noch besser zusammenarbeiten, kommunizieren und die Erreichung der Unternehmensziele sicherstellen zu können.
Schwerpunkte:
Kommunikation im Team
Teambuilding
Strategieentwicklung

Führen
Rhetorik für Führungskräfte: Basis für erfolgreiche Gespräche, Mit Rhetorik faszinieren
Führen I: Grundsätze wirksamer Führung, Führungsstile – Motivation, Zeitmanagement
Führen II: Big Points der Führung, Mitarbeiter begeistern, Verantwortung / Vertrauen / Beziehung